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讲好物业高质量发展故事 传递新时代物业诚信强音
2019中国物业诚信质量论坛在京举办
2019-04-17 10:29:52来源:中国建设报

南京市住房保障和房产局物业处处长 浦晓天

南京市委、市政府刚刚审议研究了美丽家园三年行动计划,力求未来三年用系统性方案解决物业管理和社区治理等一系列问题。在具体事例上,南京正探索如何让技术与治理有效衔接并融合。去年,南京发放了300家企业的信用手册,首次有效收集了大量小区信息,评价主体包括街道社区、物业公司和业委会的工作人员以及业主等。今年,南京要提升300个管理薄弱小区的满意度。

中国体彩网诚信建设包括两方面,一是正向激励,二是负面清单。正向激励主要通过党建引领,凝聚人心,让党组织进小区、进行业、进业委会,成为群众可信赖的领导力量和核心力量。通过党组织活动,提升队伍整体素养,攻克物业服务行业的难点和痛点。南京还要通过开展“五心服务”等各种活动团结行业,并注入正能量。与此同时,南京将对各类违规行为予以最严厉的惩戒措施。

沈阳市房产局物业处处长 王 宁

从2007年开始,沈阳按照“区域负责、属地管理”的原则,逐步推进物业管理工作重心下移,目前已基本实现物业管理专职人员的包片负责制。通过建立“驻街专管员”制度,极大地促进了物业管理与社区治理融合,提高了基层工作效率,保障了物业企业和业主的合法权益。2018年,沈阳提出逐步实现老旧住宅区业主大会100%的组建率,目前工作进展顺利。已经组建业主大会并选举出业主委员会的小区中,部分还实现了社区党组织、管理服务主体党组织和业主大会党组织“三位一体”的共管模式。

今年,沈阳将要着重做好法律法规政策宣传培训活动。政府还将配套专项资金,推动信用体系建设,下一步将进行试点,收集相关数据并结合实际情况,打造全新的信用信息平台。

杭州市住房保障和房产管理局物业处处长 张 帆

中国体彩网物业服务监管重心下移是必然趋势。这是因为物业服务项目具有空间上的属地性和服务对象的固定性,与当地街道社区的基层社会治理密切相关。这一点与中介公司等其他服务性企业不同,因此物业服务的属地化管理非常必要。

但目前,属地街道社区在原有机构设置和制度安排上,对物业服务监管还无法给予足够应对,反映在机构职责不明确、人员力量不足、专业性不强等方面。对于物业服务监管,单凭住房和城乡建设或房管部门进行条线监管,肯定解决不了相关综合性社会问题。属地管理意味着街道社区要把物业服务监管纳入基层治理和基层党建体系中,建立街道社区党组织领导下的居委会、物业企业和业委会三方联动、协同治理的机制。实践过程中,街道社区、业委会都能对物业服务企业做出评价,并纳入物业信用评价系统,从而形成完整多元的信用体系。街道社区对业委会也要进行指导监督和评价,规范业主自我管理行为,与物业企业形成良性互动,实现物业服务水平整体提升。


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